メンバーチャットの規約

更新日: 2022年10月12日

本規約は、既存のLikePay規約及びポリシーに追加されるものである。LikePayの製品を使用することにより、本規約、LikePayの利用規約、プライバシーポリシー、及びあなた又はあなたのエンドユーザーが欧州連合の市民又は旅行者である場合には、データ処理補遺に同意するものとします。

本規約は、LikePayがMemberchatのサービスを提供し、お客様がそれを利用する際の条件を規定し、明確にすることを目的としています。

用語解説

"プロジェクトオーナー" - LikePayのお客様で、LikePayアカウントを登録し、プロジェクトを作成し、そのプロジェクトIDは、特定のウェブサイトでメンバーチャットを実行するために使用される人です。

"エンドユーザー" - メンバーチャットがインストールされているウェブサイトの認証されたユーザーで、メンバーチャットを使用する人。

法的根拠と透明性

データ処理活動の正当化

LikePayは、GDPR第6条1.aに基づき、お客様のデータを処理する活動を正当化します。「データ対象者は、1つまたは複数の特定の目的のために個人データを処理することに同意している。つまり、あなたとすべてのメンバーチャットの顧客とエンドユーザーは、LikePayがLikePayの規約とポリシーに記載された目的のためにデータを処理することに同意していることを意味します。

どのような情報を処理し、誰がそれにアクセスできるのか。

情報処理の目的

LikePayは、お客様やエンドユーザーに最適な方法でMemberchatサービスを提供するために、お客様の情報を収集し処理します。特に、以下の機能を確実に実行するために情報を収集しています。

チャットユーザーの識別
LikePayによる本人確認
チャットコミュニケーション

収集する情報とは？

メンバーチャットは、メンバーチャットがインストールされているWebサイトで利用されている認証サービスや会員制サービスのデータに自動的にアクセスすることで、エンドユーザーに関する以下の情報を収集します。

メールアドレス
氏名
アバター (プロフィール画像)
メッセージ(添付のメディアファイルを含む)

現在、Memberchatは以下のユーザー認証/会員サービスプロバイダと連携しています。

プロバイダのウェブサイトを訪問し、プロバイダ側でお客様のデータをどのように収集し、処理するかについて詳細をご覧ください。

誰があなたの情報にアクセスできるのですか？

LikePay

MemberchatプロバイダであるLikePayは、収集したすべてのデータにアクセスできますが、このアクセスは専任の従業員と役員に限定されています。

チャットユーザー

お客様の名前とアバターは、他のメンバーチャットのユーザーと共有され、チャットでコミュニケーションする際に、ユーザー同士を識別できるようにします。お客様のメッセージは、そのメッセージが送信されたチャットルームのメンバーである他のユーザーと共有されます。

お客様のデータをどのように保護するか？

データ暗号化

MemberchatはHTTPSを使用しており、ウェブサイトと当社のサーバー間のデータは常に暗号化されています。

認証

メッセージデータを表示する前に、当社は認証/会員サービスプロバイダのトークンを使用してお客様を認証しています。これにより、認証/会員サービスプロバイダにお客様の認証情報を提供しない限り、誰もお客様に代わってMemberchatを使用し、お客様のメッセージデータを見ることができないようになっています。

パーミッションルール

メンバーチャットは、ユーザーデータへのアクセス権限に厳格なルールを設けています。

データ消去について

当社は、Memberchatプロジェクトオーナーの要求に応じてユーザーデータを削除します。プロジェクトオーナーは、info@likepay.co にリクエストを送信することで、エンドユーザーのデータを消去することができます。エンドユーザーのデータは、プロジェクトオーナーからのリクエストを受け取ってから30日以内に消去されます。

データの権利

データの請求と受け取り

顧客とエンドユーザーは、LikePayに保存されている自分のデータに関する情報を要求し、受け取ることができます。また、LikePayが自分の情報をどれくらいの期間保存する予定なのか、またその期間保存する理由を知る権利もあります。

お客様やエンドユーザーは、info@likepay.co にリクエストを送ることで、自分のデータへのアクセスを要求することができます。

不正確または不完全な情報を修正または更新する。

お客様は、LikePayのアカウントにアクセスすることで、不正確な情報や不完全な情報を修正・更新することができます。

エンドユーザーは、ウェブサイトに設置され、メンバーチャットと統合された認証/会員サービスにおいて登録された情報を更新することにより、不正確または不完全な情報（Eメール、名前、アバターに限られます）を修正または更新することができます。エンドユーザーが次回Memberchatを利用する際には、自動的にデータが更新されます。

個人情報の削除

お客様は、info@likepay.co、個人情報の削除を要求することができます。

エンドユーザーは、プロジェクトオーナーリクエストを通じて、個人データの削除をリクエストしてください。要請は、LikePayが要請を受け取ってから30日以内に完了することが約束されています。

データ処理の停止を求める

お客様は、info@likepay.co にリクエストを送ることで、LikePayに自分のデータ処理を停止するよう求めることができます。

エンドユーザーは、プロジェクトオーナーのリクエストを通じて、データ処理の停止を依頼する必要があります。要請は、LikePayが要請を受け取ってから30日以内に実行されることが約束されています。

一般的に読みやすいフォーマットでデータを受け取ることができる

お客様やエンドユーザーの皆様には、一般的に読みやすいとされているcsv形式やスプレッドシート形式のデータのコピーをお渡しすることをお約束しています。

LikePay がお客様のデータを処理することに異議を唱える

お客様およびエンドユーザーは、そのようなマーケティングメッセージに含まれる購読中止の説明に従って、ダイレクトマーケティングの目的で個人情報を使用することに反対することができます。

責任の制限

LikePayは、エンドユーザーまたはプロジェクトオーナーがMemeberchatを使用する際に交換（送信）するメッセージについて、いかなる管理も行わず、またいかなる責任も負わないものとします。LikePayは、エンドユーザまたはプロジェクトオーナーがメンバーチャットを使用して通信することによって生じるいかなる結果に対しても、一切の責任を負わないものとします。